На горячей линии «Вкусвилла» покупателям пожелали «легкой смерти». Представители сети принесли извинения
В инстаграме (Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации) «Вкусвилла» в комментариях к одному из постов пользователи пожаловались на горячую линию компании.
Возмущение клиентов было вызвано словами песни, которая проигрывалась во время ожидания ответа оператора. В ней пелось: «Легкой смерти тебе, мой друг».
В компании извинились и объяснили ситуацию. Оказалось, что на «гудках» случайно включалась песня из личного архива одного из сотрудников компании-подрядчика.
Представитель «Вкусвилла» рассказал интернет-изданию Vc.ru, что такой инцидент произошел из-за того, что компания тестировала услуги нового подрядчика «Манго телефония».
«Их сотрудник выложил личную музыку вместо рабочей. Ситуация произошла сегодня, длилась около 20 минут. После первых же обращений покупателей файлы отключили. С сотрудниками "Манго телефонии" проведена беседа. Сожалеем и извиняемся перед всеми покупателями, кто застал ситуацию именно в эти 20 минут. Понимаем, что это неприятно. Нас самих эта ситуация крайне огорчила», — рассказал представитель.